第一章
我们公司,各管各的。
我是前台,只管接待、快递、转电话。
干了五年,全公司两百多号人,谁在哪个部门,我全记得。
常来的客户,第二次进门我就叫得出名字。
快递员、外卖员、供应商——谁几点来、送哪家,我心里有数。
新来的运营总监说:这些事系统都能干,比人靠谱。
她把我调去管仓库、做保洁、跑后勤。
前台换成了访客机、快递柜、自动总机。
第一个月,客户来了没人接。
第二个月,快递丢了一地。
第三个月,法国客户来考察,没人接待。
人家说:你们公司就这样做生意的?
整个公司都乱了。
......
1
盛恒集团六层楼,两百来号人。
方总的规矩:各干各的,谁也别管谁。
我干前台,五年。
全公司两百多人,谁长啥样、在几楼——我全记得。
刚来那年转错过一次电话,单子黄了。
当晚我把所有人分机号抄了一遍。
现在谁打电话来,我脑子直接蹦号码。
五年没再错过。
快递以前堆前台,员工自己翻,总丢东西。
我改成:拆包装、分类、写名字、挨个送到工位。
放桌角,贴便利贴。
有人问不累吗?
累。但员工中午能安心吃个饭。
我自学英法日语。
客户来了,翻译没到时,我能顶一句“”,能带路、倒水。
有次英国客户来,翻译堵车。
我顶了十五分钟。
方总来时客户已经在喝茶。
他问翻译呢?
我说堵车,我先顶了一下。
他没说话。
下班路过前台,丢下一句:“今天不错。”
前台是我的地盘。
绿植每周换水,台面永远干净,笔筒里三支笔轮着换。
我穿工装,盘头发,化淡妆。
站了五年,脚后跟老茧刀片都刮不干净。
方总说:“小周是公司的脸面。”
那年年终奖多了五千。
电话随时响,快递一箱箱堆。
别人午休我顶岗,别人下班我收尾。
但大家对我好,叫一声“周姐”,出差带盒点心放前台。
够了。
我想再干几年,攒够钱,回老家开花店。
可我没等到那天。
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